Polityka anulowania

Polityka anulowania zamówienia i subskrypcji

1. Charakter usługi

Usługa oferowana przez Pojedli.pl polega na:

  • przygotowaniu indywidualnego planu żywieniowego w formie pliku PDF,
  • przygotowaniu listy zakupów,
  • organizacji koszyka zakupowego w zewnętrznym sklepie spożywczym online.

Pojedli.pl nie sprzedaje produktów spożywczych i nie uczestniczy w procesie płatności ani dostawy tych produktów.

Zakup produktów spożywczych oraz ich dostawa realizowane są bezpośrednio przez zewnętrzny sklep spożywczy.

2. Anulowanie zamówienia usługi

  1. Klient ma prawo anulować zamówienie usługi do momentu rozpoczęcia jej realizacji.

  2. Za rozpoczęcie realizacji usługi uznaje się w szczególności:

    • rozpoczęcie analizy ankiety,

    • rozpoczęcie przygotowywania planu żywieniowego,

    • rozpoczęcie przygotowania koszyka zakupowego.

  3. W przypadku anulowania zamówienia przed rozpoczęciem realizacji usługi, Klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty.

  4. Po rozpoczęciu realizacji usługi anulowanie zamówienia oraz zwrot środków nie są możliwe, ze względu na indywidualny charakter świadczenia.

3. Anulowanie zakupów spożywczych

  1. Zakupy produktów spożywczych realizowane są bezpośrednio przez Klienta w zewnętrznym sklepie spożywczym.

  2. Wszelkie kwestie dotyczące:

    • anulowania zamówienia produktów,

    • zmian w zamówieniu,

    • reklamacji produktów,

    • zwrotów środków

    należy kierować bezpośrednio do sklepu spożywczego, w którym zostało złożone zamówienie.

  3. Pojedli.pl nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówień przez sklepy spożywcze.

4. Zmiany w koszyku zakupowym

  1. Po przygotowaniu koszyka zakupowego przez Pojedli.pl Klient otrzymuje dostęp do koszyka w sklepie spożywczym.

  2. Klient może samodzielnie:

    • modyfikować zawartość koszyka,

    • usuwać lub dodawać produkty,

    • zmieniać ilości produktów

    bezpośrednio w sklepie spożywczym przed dokonaniem płatności.

  3. Pojedli.pl nie odpowiada za zmiany wprowadzone przez Klienta po przekazaniu koszyka.

5. Anulowanie subskrypcji

  1. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez:

  2. Rezygnacja z subskrypcji powoduje zatrzymanie kolejnych cykli rozliczeniowych.

  3. Aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, rezygnacja powinna nastąpić przed rozpoczęciem nowego cyklu.

  4. W przypadku anulowania subskrypcji po rozpoczęciu danego cyklu:

    • usługa za dany okres zostanie zrealizowana,

    • opłata za ten okres nie podlega zwrotowi.

6. Cykle realizacji usługi

  1. Usługa realizowana jest w cyklach tygodniowych.

  2. Zamówienia złożone do niedzieli do godziny 23:59 realizowane są w najbliższym cyklu tygodniowym.

  3. Zamówienia złożone po tym terminie przechodzą na kolejny cykl realizacji.

  4. Rozpoczęcie cyklu realizacji oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług:

    • które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta,

    • w przypadku których Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia.

  3. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów dostępna na stronie pojedli.pl.

8. Kontakt

W sprawach związanych z anulowaniem zamówienia lub subskrypcji Klient może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem:

📩 kontakt@pojedli.pl